Foire À Questions

Procop – Fournisseur de papier Imprimerie

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter par téléphone eu 05 55 06 41 70 ou par email : contact @procop.fr

1 – Comment créer mon compte sur le eShop PROCOP ?

1. Si vous n’êtes pas déjà client(e) PROCOP : cliquez sur “Mon compte” en bas de l’écran. Remplissez les champs du formulaire, et par la suite vous recevrez un e-mail de confirmation.

Le champ “Email ” (votre login), est essentiel pour être reconnu lors de votre première connexion avec votre mot de passe personnel.

2. Si vous êtes déjà client chez PROCOP par le biais de l’ancien site internet, il faudra recréer votre compte.

2 – Comment sélectionner les articles que je veux commander ?

Pour ajouter des produits à votre panier vous devez être connecté(e).

Vous pouvez parcourir les catégories de produits disponibles sur la page principale ou effectuer une recherche par article et mot clé.

Sélectionnez un produit, renseignez le grammage, le format, la quantité souhaitée et ajoutez le produit à votre panier.

3 – Tous les articles visibles sur le site, sont-ils disponibles ?

Le eShop PROCOP est quotidiennement mis à jour afin de vous proposer des articles disponibles à la vente. Cependant, certains articles peuvent être en rupture de stock, dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir d’amples informations.

4 – Quelle est la quantité minimum de vente ?

Il n’y a pas de quantité minimum de vente.

5 – Quel est le montant facturé pour la livraison des commandes ?

PROCOP facture les frais de port à 35 € HT pour toute commande inférieure à 250 euros HT en France.

Les produits seront livrés à l’adresse précisée par le Client.

6 – Quel(s) moyen(s) de paiement sont acceptés sur le eShop ?

Vous pouvez régler par compte Paypal et par paiement carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue).

7 – Puis-je recevoir mes commandes en 24H/48H ?

Vos commandes seront expédiées sous 24 à 48 heures à compter de la date à laquelle votre commande est traitée par notre gestionnaire. Vous serez informé(e) par courrier électronique du départ de votre commande de nos locaux.

8 – Comment fonctionne le paiement et la confirmation de commande ?

Après avoir ajouté tous vos produits à votre “Panier”, cliquez sur votre panier en haut à droite de l’écran. Pour visualiser vos produits en détails, cliquez ensuite sur “Voir le panier”. Vous pouvez choisir de modifier votre panier ou valider votre commande.

> Avant de valider définitivement votre commande,

• Vérifiez votre adresse de facturation.

• Sélectionnez votre adresse de livraison (existante ou nouvelle). Pensez à ajouter des commentaires pour la livraison (horaire d’ouverture, code porte, type de rue, camion spécifique…).